ANULACION SERVICIO «RECOGERÁ EN AGENCIA»
Se suspende y se anula temporalmente, mientras dure esta situación, todas las expediciones con Tipo de Servicio «Recogerá en Agencia«.
Dichas expediciones que sean manifestadas de este modo, serán
retenidas y/o devueltas a origen.
ENTREGAS Y RECOGIDAS DE PAQUETES:
La salud de nuestros mensajeros y personal, colaboradores, clientes y destinatarios es una prioridad para nosotros. Queremos garantizar un servicio seguro, por lo que le invitamos a seguir estas recomendaciones.
ENTREGAS
- Una vez el mensajero llega al domicilio
del destinatario, coloca el paquete -siempre que sea posible- en el suelo
o alfombrilla.
- Llama al interfono, timbre o por teléfono para avisar que tiene un envío y solicita al destinatario se acerque a la recepción, entrada o portal. En caso de ser necesario, especifica y explica el protocolo de entrega establecido.
- De inmediato se aleja 1 metro, que es la distancia de seguridad recomendada.
- Al momento de la entrega, el mensajero introduce en su dispositivo móvil, nombre, apellidos y DNI del destinatario y Entrega Realizada.
RECOGIDAS
- Cuando el mensajero llega al domicilio
del Cliente llama al timbre, telefonillo o por teléfono al remitente.
Solicita dejar la mercancia fuera del domicilio (recepción, entreda o
portal). Pide guardar la distancia de seguridad (1 metro).
- El remitente deposita el paquete en el
suelo y el mensajero solicita que se aleje 1 metro para mantener la
distancia de seguridad recomendada. En caso de pallets, mismo
procedimiento y Recogida Efectuada.
REEMBOLSOS Y PORTES DEBIDOS:
A partir del lunes 23.03.2020 podremos volver a entregar
envíos CashService (Contra reembolso).
Nuestro objetivo principal continua siendo la protección
de la salud de nuestros mensajeros, clientes, colaboradores y destinatarios,
por lo que se ha incorporado un procedimiento Contacto CERO para los pagos en
efectivo tanto para el CashService como para los Portes
Debidos.
ZONAS RESTRINGIDAS (Nacional e
Internacional)
A día de hoy, estas son las zonas restringidas, pero es una situación dinámica y cambiante, si hay alguna modificación, informaremos puntualmente.
Respecto a las expediciones Nacionales, no se están realizando entregas ni recogidas en los siguientes códigos postales: 10900,
En envíos internacionales está
restringido hacer envíos y recogidas en:
Italia, Austria y Francia.
Mientras dure esta situación, recomendamos no
realizar envíos a estas zonas.
Todos los envíos que lleven como destino algunas de las poblaciones indicadas
serán devueltos al remitente de forma automática.
ASEGURAR LA RECEPCION DE LA MERCANCIA EN DESTINO:
1.- Los clientes que nos entreguen mercancías con destino
territorio nacional deben asegurarse que sus receptores están autorizados para
recepcionarla y proceder a su apertura conforme a la normativa vigente a
la fecha.
2.- En este sentido, el
cliente se responsabilizará de la recepción de la mercancía y de cualquier
gasto por sanción o penalización que nos impusiera la
autoridad competente.
3.- Por ello, cada entrega
a MCB EXPRESS S.A. debe ser susceptible de entrega y recogida en destino,
de lo contrario la mercancía será devuelta a nuestros
almacenes o al origen, con la asunción del consiguiente coste por parte del
cliente.